RETOURS

Article 7 : RETOURS

7.1. Délai légal

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation.

7.2. EXCEPTION (HYGIÈNE)

Conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. En conséquence, tout produit cosmétique ouvert, descellé, utilisé ou testé (même une seule fois) par le Client ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé.

7.3. Modalités de retour

Pour exercer son droit de rétractation (sur des produits neufs, scellés et intacts), le Client doit notifier sa décision par email à : contact@laboratoiredumani.fr. Les produits doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant la notification, à l'adresse suivante : LABORATOIRE DUMANI, RUE DU CAPITAINE GEORGES, 20130 CARGESE. Les frais de retour et les risques sont à la charge exclusive du Client.

7.4. Retours en l'absence de retrait

Quel que soit le mode de livraison, dans le cas où le colis ne serait pas retiré dans le délai indiqué sur l'avis de passage, le colis est retourné au LABORATOIRE DUMANI, RUE DU CAPITAINE GEORGES, 20130 CARGESE. Dans ce cas, le Client sera remboursé du montant de la commande, sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat. Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.

7.5. Remboursement En cas de rétractation valide, le Vendeur remboursera le Client, dans un délai de 14 jours à compter de la récupération des biens. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.

si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à contact@laboratoiredumani.fr.