Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur https://laboratoiredumani.fr (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.

1. Le Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est la société Laboratoire DUMANI, représentée par Monsieur Thomas LEICK.

  • Adresse : RUE DU CAPITAINE GEORGES, 20130 CARGESE
  • Email DPO / Contact données : contact@laboratoiredumani.fr

2. Quelles données collectons-nous ?

Dans le cadre de votre utilisation du site, nous sommes amenés à collecter et traiter les données suivantes :

  • Données d'identité : Nom, prénom.
  • Données de contact : Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale de livraison et de facturation.
  • Données financières : Informations liées aux paiements (historique des transactions, bons de commande). Note : Nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire en clair, ils sont sécurisés par nos prestataires de paiement.
  • Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, données de navigation (via les cookies).

3. Pourquoi utilisons-nous vos données (Finalités) ?

Nous traitons vos données pour les raisons suivantes :

  • Gestion des commandes : Préparation, expédition, facturation et suivi de la relation client (Base légale : Exécution du contrat).
  • Paiement sécurisé : Validation des transactions via nos partenaires bancaires (Base légale : Exécution du contrat).
  • Service client : Réponse à vos questions ou réclamations (Base légale : Intérêt légitime).
  • Marketing (Newsletter) : Envoi d'offres et nouveautés sur nos cosmétiques, uniquement si vous avez donné votre accord (Base légale : Consentement).
  • Obligations légales : Comptabilité, gestion des fraudes (Base légale : Obligation légale).

4. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont strictement confidentielles. Elles peuvent être transmises uniquement aux destinataires suivants, nécessaires à l'exécution de la commande :

  • Transporteurs : La Poste (Colissimo), Mondial Relay (pour la livraison).
  • Prestataires de paiement : Organismes bancaires, PayPal, Klarna.
  • Hébergeur : IONOS (pour le stockage technique des données).
  • Autorités : En cas de réquisition judiciaire ou administrative.

Spécificité Klarna : Pour vous proposer les options de paiement de Klarna, nous pouvons être amenés à transmettre à Klarna vos données personnelles (coordonnées et détails de la commande). Ces données sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Klarna.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

  • Données clients (compte actif) : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale et 3 ans après la dernière commande.
  • Données de facturation : Conservées 10 ans (obligation comptable légale).
  • Données marketing (prospects) : 3 ans après le dernier contact émanant de votre part (clic dans un email ou commande).

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d'accès et de rectification.
  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli").
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit d'opposition (notamment à la réception de la newsletter).
  • Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à : contact@laboratoiredumani.fr

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation et mesurer l'audience.

  • Cookies fonctionnels : Indispensables au fonctionnement du site (panier, connexion compte).
  • Cookies analytiques : Pour mesurer la fréquentation du site. Vous pouvez configurer vos préférences en matière de cookies via le bandeau qui s'affiche lors de votre première visite sur le site.


8. CHANGEMENTS


Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin d'y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.

 

9. NOUS CONTACTER

Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à contact@laboratoiredumani.fr , ou par courrier à l'adresse suivante :

Laboratoire Dumani, rue du Capitaine Georges, 20130 Cargese