Conditions générales de vente

Société Laboratoire DUMANI Dernière mise à jour : 19/12/2025

PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent l'intégralité des transactions conclues entre :

D'une part, la société Laboratoire DUMANI, Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 6 900 €, dont le siège social est situé RUE DU CAPITAINE GEORGES, 20130 CARGESE, immatriculée au RCS d'Ajaccio sous le numéro 821 260 148, Numéro de TVA intracommunautaire : FR50821260148 , ci-après dénommée « le Vendeur » ou « Laboratoire DUMANI ».
Et d'autre part, toute personne physique non commerçante effectuant un achat via le site internet https://laboratoiredumani.fr (ci-après le "Site"), ci-après dénommée « le Client ».

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne.

Article 1 : Objet

Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre le Vendeur et le Client, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison. Elles s'appliquent à l'ensemble des produits cosmétiques (soins capillaires, soins de la peau, soins solaires, etc.) commercialisés par le Laboratoire DUMANI.

Article 2 : Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles. Le Laboratoire DUMANI apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ces produits. Toutefois, les photographies et visuels des produits ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur. Le Vendeur se réserve le droit de retirer un produit de la vente à tout moment.

Nous ne garantissons pas que la qualité des produits que vous achetez ou que vous vous procurez répondra à vos attentes.

Article 3 : Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits. Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément et indiqués clairement avant la validation finale de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 : Commande

Le Client peut passer commande sur le Site 24h/24 et 7j/7. La commande ne sera définitivement enregistrée qu'après validation du paiement. Le Laboratoire DUMANI confirme l'acceptation de la commande au Client à l'adresse email que celui-ci aura communiquée. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une forme de risque. Le Client s'engage à fournir des informations d'identité et de livraison complètes et exactes.

Article 5 : Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut effectuer le règlement par :

Carte Bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue) via un système sécurisé.
PayPal.
Klarna (Paiement en plusieurs fois ou différé). En choisissant ce mode de paiement, le Client accepte les conditions générales propres à Klarna.

Le Client garantit au Vendeur qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi lors de la validation du bon de commande.

Article 6 : Livraisons

6.1. Adresse et Réception

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande. Tout colis renvoyé au Vendeur à cause d'une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais du Client.

6.2. Délais et Modes d’expédition

Les délais indiqués ci-dessous sont indicatifs et comprennent le temps de préparation de la commande (1 à 3 jours ouvrés) auquel s'ajoute le délai d'acheminement du transporteur.

a. Délais et Modes d’expédition en France métropolitain

Mode de livraison	Délai de préparation	Délai transporteur (estimé)	Délai total estimé
Colissimo Domicile (sans signature)	1 à 3 jours ouvrés	48h ouvrables	3 à 5 jours ouvrés
Colissimo Point Retrait	1 à 3 jours ouvrés	48h ouvrables	3 à 5 jours ouvrés
Mondial Relay (Point de retrait)	1 à 3 jours ouvrés	3 à 5 jours ouvrables	4 à 8 jours ouvrés
Livraison Domicile (Standard)	1 à 3 jours ouvrés	3 à 5 jours ouvrables	4 à 8 jours ouvrés

b. Délais et Modes d’expédition en Europe (hors France métropolitaine)

Mode de livraison	Délai de préparation	Délai transporteur (estimé)	Délai total estimé
Colissimo Domicile (sans signature)	1 à 3 jours ouvrés	5 à 8 jours ouvrables	4 à 8 jours ouvrés
Colissimo Point Retrait	1 à 3 jours ouvrés	5 à 8 jours ouvrables	4 à 8 jours ouvrés
Mondial Relay (Point de retrait)	1 à 3 jours ouvrés	5 à 8 jours ouvrables	4 à 8 jours ouvrés
Livraison Domicile (Standard)	1 à 3 jours ouvrés	5 à 8 jours ouvrables	4 à 8 jours ouvrés

6.3. Retard

En cas de retard de livraison de plus de 30 jours par rapport à la date indicative, le Client pourra annuler sa commande par lettre recommandée ou par écrit. Le Client sera alors remboursé de la totalité des sommes versées sous 14 jours.

6.4. Vérification à la livraison

Lors de la livraison, le Client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et la conformité des produits livrés. En cas de dommage (colis ouvert, produit cassé), le Client doit impérativement émettre des réserves claires sur le bon de livraison du transporteur ou refuser le colis, et en informer le Laboratoire DUMANI sous 3 jours par email à contact@laboratoiredumani.fr.

6.5. Transfert des risques

Les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés au Client au moment où il prend physiquement possession des biens.

6.6. Frais de port

Les frais de port sont facturés en fonction du poids du colis, du pays de livraison et du transporteur choisi.

Article 7 : RETOURS

7.1. Délai légal

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation.

7.2. EXCEPTION (HYGIÈNE)

Conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. En conséquence, tout produit cosmétique ouvert, descellé, utilisé ou testé (même une seule fois) par le Client ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé.

7.3. Modalités de retour

Pour exercer son droit de rétractation (sur des produits neufs, scellés et intacts), le Client doit notifier sa décision par email à : contact@laboratoiredumani.fr. Les produits doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant la notification, à l'adresse suivante : LABORATOIRE DUMANI, RUE DU CAPITAINE GEORGES, 20130 CARGESE. Les frais de retour et les risques sont à la charge exclusive du Client.

7.4. Retours en l'absence de retrait

Quel que soit le mode de livraison, dans le cas où le colis ne serait pas retiré dans le délai indiqué sur l'avis de passage, le colis est retourné au LABORATOIRE DUMANI, RUE DU CAPITAINE GEORGES, 20130 CARGESE. Dans ce cas, le Client sera remboursé du montant de la commande, sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat. Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.

7.5. Remboursement En cas de rétractation valide, le Vendeur remboursera le Client, dans un délai de 14 jours à compter de la récupération des biens. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.

si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à contact@laboratoiredumani.fr.

Article 8 : Garanties

Tous les produits fournis par le Vendeur bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé. Toutes les réclamations doivent s'effectuer par email à contact@laboratoiredumani.fr.

ARTICLE 9 : RESPONSABILITÉ ET FORCE MAJEURE

9.1. Utilisation des produits Le Laboratoire DUMANI ne saurait être tenu pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté ou du non-respect des précautions d'emploi et conditions d'hygiène indiquées sur l'emballage.

9.2. Force Majeure La responsabilité du Laboratoire DUMANI ne pourra être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une de ses obligations découle d'un cas de force majeure, au sens de l'article 1218 du Code civil.

ARTICLE 10 - PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les éléments du Site (textes, images, structure, logo, marques) sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive du Laboratoire DUMANI. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site sans l'accord écrit préalable du Vendeur.

Article 11 : Données personnelles

Le Laboratoire DUMANI s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l'acheteur. Le traitement des données personnelles est détaillé dans la Politique de Confidentialité disponible sur le Site.

Article 12 : Médiation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le Laboratoire DUMANI a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est :

Article 13 : Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige ou de réclamation, le Client s'adressera en priorité au Vendeur pour obtenir une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

COORDONNÉES

Les questions relatives aux Conditions d’utilisation doivent nous être envoyées à contact@laboratoiredumani.fr